Retour Valeur ajoutée
P1
Persona — Acquisition & fidélisation
Pierre — Commercial
Chasseur et berger · 30-50 comptes · mobile-first
Maillons opérés
A1A2A3A5A6B4
A2 et A6 en pilotage (owner)
Avant
Avant — Pain points
- 5 outils en parallèle : Excel pipeline, Outlook, OneNote, GED, intranet
- Préparation RDV 90 min : reconstruire la vue 360° à la main
- Mémoire AO rédigée from scratch à chaque fois (~20 j-h)
- Pas d'alerte renouvellement → AO du jour au lendemain
- Détection churn impossible avant la lettre de résiliation
Avec le CRM
Avec le CRM — Gains
- Source unique Twenty + mobile : tout est connecté
- Fiche 360° en 1 clic · IA F51 résume conso, contrats, NC
- Bibliothèque F4 + assistant F51 → mémoire en 12 j-h (−40 %)
- Alertes T-12 / T-6 / T-3 automatiques (alerts-daily.py)
- Détection churn F50 (H2) → 5 pts de save sur le portefeuille
Valeur ajoutée mesurable
Valeur ajoutée mesurable
+30 %
temps utile en clientèle
+5 pts
taux renouvellement
+1
RDV / semaine / commercial